Experiencia financiera solidaria al servicio de nuestros asociados

En FECEDA llevamos más de 40 años promoviendo la cultura del ahorro solidario y generando oportunidades que contribuyen al bienestar y la calidad de vida de nuestros asociados, sus familias y la comunidad.

Contamos con un equipo especializado de asesores en finanzas personales, comprometidas en brindar orientación cercana, soluciones responsables y acompañamiento integral para ayudarle a tomar decisiones financieras seguras, inteligentes y oportunas.

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Misión

Ofrecemos soluciones financieras con la mejor atención personalizada y digital que contribuyen al bienestar de nuestras personas asociadas a favor del crecimiento sostenible de la sociedad

Visión

Fidelizará a las personas asociadas, al acompañar y facilitar sus proyectos de vida con soluciones y beneficios innovadores que hagan de sus momentos, experiencias memorables

Política de Calidad

Somos una empresa solidaria comprometida con el manejo eficiente de los recursos y la humanización de los servicios, a través de la calidez y la responsabilidad social, para el crecimiento integral de la organización, los asociados y sus familias.

Nuestra Experiencia

Somos una solución financiera con amplias facilidades y muy bajos intereses a comparación con otras opciones del mercado. Si bien manejamos créditos y ahorros a tasas muy benéficas, nuestra metodología funciona por medio de recursos provenientes del ahorro y aportes de nuestros asociados, es por ello que se requiere fortalecer la cultura del ahorro en nuestros afiliados y de esta manera mejorar cada día mas nuestros servicios financieros.

2009

Estándares de Calidad

Se inició la implementación del sistema de gestión basado en estándares de la calidad.

2012

Certificación Icontec

Feceda fue certificada el 21 de noviembre bajo la norma ISO 9001 versión 2008 para la prestación de los servicios de ahorro y crédito, promoción del desarrollo social de los asociados por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas ICONTEC.

2013

Reconocimiento Coomeva

Feceda recibió el «Galardón Coomeva», el emprendimiento por su modelo de gestión exitoso e innovador, premio otorgado por la fundación Coomeva.

2017

Reconocimiento Departamental

Feceda fue certificada el 21 de noviembre bajo la norma ISO 9001 versión 2008 para la prestación de los servicios de ahorro y crédito, promoción del desarrollo social de los asociados por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas ICONTEC.

Qué dicen nuestros asociados

Nuestros asociados y sus familias son nuestro pilar fundamental, es por esto que cada una de las actividades realizadas están enfocados para su bienestar. Contigo la familia FECEDA es cada día más solidaria.

“Agradezco enormemente la oportunidad de permitirme participar en el beneficio de becas en convenio con Fundequidad; además fui seleccionada y es un gran apoyo económico, emocional y motivacional para dar continuidad a mis estudios profesionales. A todos los vinculados en esta gestión, agradezco. Ojalá que el beneficio llegue a más afiliados y sus familiares. GRACIAS.”

Lissett Andrea Muñoz Prieto

Buenos días, que pena, pero más vale tarde que nunca, darles mis más sinceros agradecimientos por ese día tan chévere que nos celebraron, darles las muchas gracias a ustedes los funcionarios, los comités, la directiva y todas las personas que de una u otra forma se vincularon a este bello día, excelente la organización, las actividades, y que bien por la repartida de los almuerzos, muchas muchas gracias, los felicito y se les agradece a todos, excelente día. “Celebración día del asociado”

JoseRodríguez Higuera

Agradezco al Fondo por la diligencia en el crédito que se le realizó el día de hoy porque tenía una necesidad que cubrir de manera inmediata y por medio de un crédito de fidelización pudo cubrir esa necesidad.

Flor Lucero Sánchez Sánchez

Preguntas frecuentes con respuestas confiables

Encuentra respuestas rápidas, claras y confiables para gestionar mejor tus servicios y beneficios financieros

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    1. ¿Quiénes pueden ser asociados a FECEDA?
      Las personas naturales que presten sus servicios en entidades del sector oficial o público, incluidas sus entidades descentralizadas, así como a las empresas que mantengan vínculo contractual vigente con el sector oficial, independientemente de la modalidad de contratación.


      Igualmente, podrán ser asociados los pensionados que hayan prestado sus servicios a alguna de las entidades antes mencionadas.
    2. ¿Cómo puedo presentar una queja, reclamo o sugerencia?
      Puedes presentar tus quejas, reclamos, sugerencias o reconocimientos a través del buzón virtual dispuesto en la página web del Fondo:
      www.feceda.com
      o en los buzones físicos de las instalaciones de la Entidad.
    3. ¿Cuál es la cuota mínima obligatoria para ser asociado de FECEDA?
      La cuota mínima obligatoria corresponde al dos por ciento (2 %) del salario básico, y podrá incrementarse hasta un máximo del diez por ciento (10 %), según lo dispuesto en el estatuto.


      Estos recursos son de propiedad del asociado, ya que corresponden a sus aportes sociales y ahorros en FECEDA, por lo que el Fondo no realiza ningún descuento sobre dichos valores.

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  1. ¿Cuál es el valor mínimo exigido para efectuar un abono a capital de un crédito?
    El valor del abono a capital deberá ser igual o superior al monto de la cuota mensual del crédito al cual se desea abonar.

    Nota: El sistema reconocerá y aplicará los intereses generados desde la fecha del último pago hasta la fecha en que se realice el abono.
  2. ¿A partir de qué momento, contado desde el desembolso del crédito, puedo efectuar abonos a capital?
    Podrás realizar abonos a capital en cualquier momento posterior al desembolso del crédito, sin que exista un período mínimo de permanencia.

    Nota: El sistema aplicará los intereses generados desde la fecha del último pago hasta la fecha del abono.
  3. ¿Los abonos a capital debo hacerlos de manera presencial?
    Los abonos a capital los podrás realizar de la siguiente forma:
    • Pago presencial en las oficinas de FECEDA.
    • Consignación bancaria.
    • Transferencia a las cuentas autorizadas.
    Importante: Los pagos efectuados a través de la Oficina Virtual o la APP FECEDA serán aplicados automáticamente como pago de cuotas futuras; es decir, no quedarán registrados como abonos a capital. En consecuencia, estos canales no deben utilizarse cuando el propósito del pago sea realizar abonos directos a capital.
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  1. ¿Cómo realizar el pago de la cuota de mis obligaciones?
    Para el pago de la cuota de tus obligaciones cuentas con los siguientes canales:
    • A través de la Oficina Virtual o APP FECEDA:
      Puedes efectuar el pago directamente desde tu cuenta de ahorros o mediante PSE, accediendo a tu Oficina Virtual o APP siguiendo este enlace: xxxxxxxxxxx.

      Si presentas inconvenientes con la Oficina Virtual o los pagos electrónicos, podrás comunicarte al WhatsApp 312 379 2422, donde recibirás asistencia personalizada.
    • Pago en efectivo en las oficinas de FECEDA:
      Puedes realizar el pago de manera presencial en las cajas de nuestras oficinas.
    • Consignación bancaria o transferencia electrónica a los canales autorizados:
      Para este tipo de pago, debes comunicarte previamente con la línea de cartera 322 382 8208 para recibir información actualizada sobre el valor de la cuota a pagar a la fecha y el costo de la consignación, así como las instrucciones para enviar el soporte de pago.
  2. ¿Cuál es la fecha de pago de mis créditos que no son descontados por nómina?
    La fecha de vencimiento es el día cinco (5) de cada mes. Te recomendamos realizar el pago entre el primero (1) y el cinco (5) de cada mes.
  3. ¿Cuál es la fecha de pago de mis ahorros que no son descontados por nómina?
    La fecha de vencimiento es el día treinta (30) de cada mes.
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  1. ¿Quiénes pueden ser asociados a FECEDA?
    Las personas naturales que presten sus servicios en entidades del sector oficial o público, incluidas sus entidades descentralizadas, así como las empresas que mantengan vínculo contractual vigente con el sector oficial, independientemente de la modalidad de contratación.

    Igualmente, podrán ser asociados los pensionados que hayan prestado sus servicios a alguna de las entidades antes mencionadas.
  2. ¿Cómo puedo presentar una queja, reclamo o sugerencia?
    Puedes presentar tus quejas, reclamos, sugerencias o reconocimientos a través del buzón virtual dispuesto en la página web del Fondo: www.feceda.com, o mediante los buzones físicos ubicados en las instalaciones de la Entidad.
  3. ¿Cuál es la cuota mínima obligatoria para ser asociado de FECEDA?
    La cuota mínima obligatoria corresponde al dos por ciento (2 %) del salario básico y podrá incrementarse hasta un máximo del diez por ciento (10 %), según lo dispuesto en el Estatuto.

    Estos recursos son de propiedad del asociado, ya que corresponden a sus aportes sociales y ahorros en FECEDA; por lo tanto, el Fondo no realiza ningún descuento sobre dichos valores.
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  1. ¿Cuándo puedo retirar mis ahorros permanentes y aportes sociales?
    Podrás solicitar, cada doce (12) meses, el retiro de hasta el ochenta por ciento (80 %) de tu ahorro permanente, siempre que dicho retiro no afecte el respaldo de tus obligaciones crediticias u otras responsabilidades vigentes con FECEDA.

    El veinte por ciento (20 %) restante del ahorro permanente y los aportes sociales solo podrán devolverse al momento de tu desvinculación definitiva con FECEDA, de conformidad con la legislación aplicable.
  2. ¿Por qué no puedo retirar la totalidad de mis aportes sin retirarme del Fondo?
    De acuerdo con el Decreto Ley 1481 de 1989, los fondos de empleados no pueden realizar devoluciones parciales de los aportes sociales. En consecuencia, estos solo pueden ser restituidos al momento de la desvinculación del asociado.

    No obstante, del ahorro mensual efectuado por el asociado, únicamente el treinta por ciento (30 %) se destina a aportes sociales. El setenta por ciento (70 %) restante corresponde al ahorro permanente, del cual es posible realizar retiros cada doce (12) meses, conforme a las condiciones establecidas por el Fondo.
  3. Después de vencido un ahorro programado, ¿cuándo puedo retirarlo?
    Una vez cumplido el plazo del ahorro programado, podrás solicitar el retiro a partir del día hábil siguiente al vencimiento, junto con los rendimientos generados, siempre que no existan obligaciones pendientes.
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  1. ¿Qué tasa de interés maneja FECEDA para mis ahorros?
    Las tasas de interés dependen del tipo de ahorro y del plazo contratado. Te recomendamos consultar con tu asesor de confianza o con la oficina de FECEDA de tu preferencia para obtener información específica sobre tu producto de ahorro.

    En la mayoría de las líneas de ahorro, FECEDA aplica la modalidad de interés compuesto, lo que significa que los intereses generados se capitalizan mensualmente y se incorporan al saldo de tu ahorro, aumentando así su rentabilidad.

    Para más información, puedes comunicarte con nuestros asesores comerciales a través de las siguientes líneas:
    • Oficina Villavicencio: 322 714 8179 – 311 557 1314
    • Oficina Granada: 310 609 4908 – 313 853 1103
    • Oficina Acacías: 321 452 9294
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  1. ¿Puedo retirarme del Fondo en cualquier momento?
    Sí, podrás solicitar tu retiro voluntario del Fondo en cualquier momento.
  2. ¿Cuáles son los requisitos para realizar mi retiro total del Fondo?
    Para efectuar tu retiro total del Fondo, deberás:
    • Presentar una comunicación formal solicitando tu desvinculación del Fondo.
    • Adjuntar la certificación de una cuenta bancaria a nombre del solicitante, en la cual serán consignados los recursos correspondientes.
    En caso de existir obligaciones pendientes, los ahorros del asociado serán aplicados automáticamente para cubrir dichas obligaciones y cualquier saldo remanente será girado al asociado.

    Si los ahorros no cubren el total de tus obligaciones, contarás con un plazo de treinta (30) días calendario para cancelar el saldo restante.
  3. ¿Cuánto demora el proceso total de retiro del Fondo y devolución de mis ahorros?
    El proceso de retiro inicia desde el momento de radicación de tu solicitud y puede tardar hasta diez (10) días hábiles en completar el trámite administrativo.

    El giro de los excedentes, es decir, el saldo restante de los ahorros una vez canceladas las obligaciones pendientes y verificados los saldos, puede tomar entre quince (15) y cuarenta y cinco (45) días calendario contados a partir de la radicación de la solicitud de retiro total del Fondo.

    Sin embargo, como compromiso institucional, tu solicitud será gestionada en el menor tiempo posible.
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  1. ¿Después de realizar el proceso de vinculación, cuándo puedo solicitar un crédito?
    Podrás solicitar crédito luego del primer pago de aportes y deberás tener en cuenta lo siguiente:
    • Si el aporte se descuenta por nómina: inmediatamente después del primer pago. Sin embargo, este primer pago podrá realizarse por caja con el fin de acceder a la mayor brevedad al crédito requerido, el cual deberá ser descontado posteriormente por nómina.
    • Si el pago se realiza por caja, PSE u otros medios: se requiere una antigüedad mínima de seis (6) meses.
  2. ¿Cuál es el monto máximo que me pueden prestar?
    El monto máximo del crédito dependerá de tu capacidad de descuento y de tu experiencia crediticia, sin superar los doscientos setenta (270) SMMLV.
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  1. ¿Cómo puedo registrarme en la APP?
    Consulta este tutorial: XXXXXXXXX

    Si presentas algún inconveniente, comunícate a la línea de atención 312 379 2422, donde recibirás asistencia para completar el proceso de registro.
  2. ¿Cómo puedo restablecer la contraseña?
    Revisa este tutorial: XXXXXXXXX

    Si presentas algún inconveniente, comunícate a la línea de atención 312 379 2422, donde recibirás asistencia para restablecer tu contraseña.
  3. ¿Cómo puedo ingresar a la Oficina Virtual?
    Accede a este tutorial: XXXXXXXXX

    Si presentas algún inconveniente, comunícate a la línea de atención 312 379 2422, donde recibirás asistencia para acceder a la Oficina Virtual.
  4. ¿Cómo puedo utilizar la Oficina Virtual?
    Consulta este tutorial: XXXXXXXXX

    Si presentas algún inconveniente, comunícate a la línea de atención 312 379 2422, donde recibirás asistencia personalizada.
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  1. ¿Qué convenios maneja FECEDA?
    FECEDA cuenta con convenios en diversas categorías que ofrecen descuentos y beneficios exclusivos para sus asociados, entre las cuales se incluyen:
    • Pólizas de seguro: funerario, vida, mascotas, vehículos, vivienda y estudiantil.
    • Educación superior: descuentos con instituciones educativas.
    • Entretenimiento: cine y centros recreativos.
    • Vehículos: descuentos para adquisición de automóviles, motocicletas y revisión tecnomecánica.
    • Servicios médicos: medicina prepagada, oftalmología y odontología.
    • Telefonía celular.
    • Vivienda.
    • Artículos y productos varios.
    Para conocer los detalles de cada convenio y los descuentos aplicables, puedes comunicarte con el asesor de convenios al número 311 535 8772 o ingresar al siguiente enlace: XXXXXXXX.
  2. ¿Qué beneficios me ofrece FECEDA?
    FECEDA brinda a sus asociados una amplia gama de beneficios, entre los que se destacan:
    • Tasas competitivas en productos de ahorro y crédito.
    • Alta rentabilidad en productos financieros seleccionados.
    • Programas de bienestar y gestión social, incluyendo el Día del Asociado, Red Infantil, concursos, capacitaciones y el programa FECEDA Activa.
    • Incentivos y detalles de fin de año para reconocer la fidelidad de los asociados.
    • Atención personalizada para acompañar y orientar a los asociados en sus productos y servicios.
    • Acceso a múltiples convenios en sectores como seguros, educación, entretenimiento, medicina prepagada, telefonía celular y artículos varios.
    • Participación en sorteos y actividades diseñadas para mejorar el bienestar y la calidad de vida de los asociados.
    FECEDA trabaja continuamente para ofrecer ventajas que contribuyan al desarrollo financiero, social y personal de cada asociado.

    Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales y a unirte a nuestro nuevo canal de comunicación en WhatsApp, donde recibirás información de manera ágil y oportuna.

    Ingresa al siguiente enlace para unirte:
    https://whatsapp.com/channel/0029Vb6RP70IXnlpQyzMJR03
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  1. ¿Cómo puedo solicitar un certificado de deuda?
    Puedes solicitarlo a través de los siguientes canales de atención: presencial, WhatsApp o correo electrónico, según disponibilidad de la oficina.
  2. ¿Cómo puedo obtener un paz y salvo?
    Para obtener el paz y salvo debes seguir el siguiente proceso:
    • Cancelar el saldo total de la o las obligaciones de las cuales requieras el paz y salvo.
    • Solicitar formalmente el paz y salvo a través de las líneas de atención:
    • Granada: 320 234 3782
    • Acacías: 320 899 4582
    • Villavicencio: 322 693 0920
    • O de manera presencial en las oficinas de la Entidad.
    Una vez verificada la cancelación total de los compromisos, FECEDA expedirá el paz y salvo, documento que certifica que el asociado se encuentra al día con todas sus obligaciones.
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  1. ¿Mis ahorros en el fondo de empleados son embargables?
    Tus ahorros en FECEDA son inembargables frente a deudas comerciales u obligaciones ordinarias.

    Sin embargo, pueden ser embargados cuando se trate de obligaciones por alimentos, deudas laborales, fiscales o mediante orden judicial.
  2. ¿Cuál es el horario de atención de las oficinas?
    Lunes a viernes:
    • Granada: 8:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
    • Villavicencio: 8:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
    • Acacías: 8:30 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
    Sábados:
    El horario es de 9:00 a.m. a 11:30 a.m. en todas nuestras oficinas.
  3. ¿Cuáles son los medios de contacto?
  4. ¿Cómo puedo obtener mi certificado para declaración de renta?
    Puedes descargar tu certificado a través de la Oficina Virtual de FECEDA a partir del primero (1) de abril de cada vigencia fiscal, siguiendo estos pasos:

    Ingresa a tu Oficina Virtual con tu usuario y contraseña.
    Dirígete al menú de mensajería/documentos.
    Selecciona la opción “Certificado de renta de asociados / periodo / buscar”.
    Haz clic en descargar o generar PDF.
    Guarda o imprime el documento según lo necesites.

    Nota: Si presentas inconvenientes durante la descarga puedes ampliar la información en el siguiente enlace: XXXXXXXX o comunicarte a las líneas:
    • Granada: 320 234 3782
    • Acacías: 320 899 4582
    • Villavicencio: 322 693 0920
    También puedes acudir de manera presencial a las oficinas de la entidad.
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