BUZÓN DE SUGERENCIAS

APRECIADO ASOCIADO

Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios, hemos rediseñado nuestra página web, a través de la cual usted podrá registrar sus quejas, reclamos, sugerencias y/o reconocimientos – QRSR.

Tenga en cuenta esta información en el momento de realizar su solicitud:

QUEJA

Es la manifestación de inconformidad expresada por un usuario respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por la entidad.

RECLAMO

Es la insatisfacción que el usuario puede presentar por el no cumplimiento o irregularidad en alguno de los trámites y/o servicios ofrecidos por la entidad.

SUGERENCIA

Es la propuesta o consejo que realiza un usuario para que la entidad mejore la prestación de sus servicios y productos.

RECONOCIMIENTO

Es la manifestación de agradecimiento expresada hacia un servicio y/o persona de la entidad sobre la atención recibida.

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Tips de Seguridad
Preguntas Frecuentes
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